Главная \ Бизнес-тренинги \ Управление конфликтами

Управление конфликтами

Противоречия и конфликты - неизменные спутники делового взаимодействия. Конфликты возникают как между сотрудниками компании, так и между сотрудниками и клиентами. От того, насколько грамотно разрешен конфликт, зависит успех компании. Поэтому умение предвидеть конфликты, выстраивать бесконфликтное взаимодействие и управлять конфликтами, если они все же возникли, является важным профессиональным качеством сотрудника. Конфликт обладает огромной силой - как разрушительной, так и созидательной. Зная, как управлять конфликтом, можно направить энергию конфликта в нужное русло, сделать так, чтобы конфликт не только не мешал развитию, но и способствовал ему.
 


Цель тренинга: развитие у сотрудников навыков профилактики и решения деловых конфликтов.


Тренинг предлагается: для всех руководителей и сотрудников, кто работает в стрессовых условиях регулярно (или периодически) возникающих конфликтов и заинтересован в грамотном управлении конфликтными ситуациями. 


Форма проведения: тренинг основан на методах активного обучения -  анализ конкретных примеров и ситуаций, упражнения, ролевые игры, дискуссии, просмотр и анализ видеосюжетов и слайдов. 


Программа включает:

  1. Проведение тренинга по освоению навыков эффективного управления конфликтными ситуациями;
  2. Кофе-брейк (2 перерыва)
  3. Сертификаты о прохождении программы для участников;
  4. Посттренинг. (Процесс, поддерживающий перенос знаний на практику и их трансформацию в навыки)

Продолжительность: 1 день с 9.00 до 18.00.


Количество участников тренинга – 12-15 человек.


Программа тренинга:


• Что такое конфликт, причины и последствия возникновения конфликтов. 

• Профилактика конфликтов в организации. Бесконфликтное взаимодействие

• Управление собственными эмоциями – первый шаг в решении конфликта

• Снижение эмоционального напряжения собеседника в конфликтной ситуации, техники немедленной амортизации напряжения.

• Решение конфликтных ситуаций с помощью переговоров.

 • Анализ интересов партнера и поиск возможностей для сотрудничества
 


 

Наши контакты
Адрес:
г. Актобе пр-кт Санкибай-батыра 143/2 офис №2
Ждем Вашего звонка:
Есть вопросы?
Review www.ctkschering.kz on alexa.com